Андрей Бальчунас: итоги первого года работы в компании - Связьинтек как важное звено в интеграции бизнеса Ростелеком и МРК

Андрей Витаутович Бальчунас: «Связьинтек» вместе с другими компаниями Группы участвует в становлении общенационального оператора связи. На сегодняшний день Oбщество является генеральным подрядчиком, реализующим такие отраслевые централизованные ИТ-программы в интересах предприятий холдинга, как внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и внедрение автоматизированной системы управления предприятием (ERP), систему управления эффективностью бизнеса ОАО «Связьинвест» (ИT-услуги) и ИТ-поддержку подразделений центрального аппарата холдинга (ИT-аутсорсинг), систему корпоративного дистанционного обучения (СКорДО). Связьинтек выполняет для компаний Группы комплекс услуг по направлению «единая техническая архитектура» (ЕТА) и системной интеграции. Полагаем, что все проекты будут актуальны и для Объединенной компании.

Во исполнение решения Совета директоров Общества в феврале-мае 2010 года разработана новая «Стратегия развития ОАО «Информационные технологии связи» на 2010 – 2014 гг., нацеленная на выполнение важнейших задач по интеграции бизнеса МРК и ОАО «Ростелеком», централизации корпоративного управления, бухгалтерского учета, финансов и др. процессов в интересах общенационального оператора связи.

Согласно утвержденной стратегии развития в части процессов по работе с клиентами (CRM) во всех филиалах ОАО «ЦентрТелеком» и ОАО «Дальсвязь», в соответствии с разработанной интегрированной мастер - системой, внедрен 1-й этап.
С обеими компаниями согласован технический проект и начаты работы по внедрению 2-го этапа, включающего такие компоненты, как поддержка продаж, маркетинговые кампании, контроль качества обслуживания (SLA).
На сегодняшний день эти модули внедрены и находятся в опытной эксплуатации.
В ОАО «ЦентрТелеком» в опытной эксплуатации находится также поддержка автоматизированных продаж ШПД.
На 1-й квартал 2011 года запланировано завершение внедрения 2-го этапа в обеих МРК.
В октябре-ноябре текущего года предварительные испытания автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами проводились в ОАО «Сибирьтелеком». Тестирование прототипа, его проверка на соответствие заданной функциональности завершаются, и специалисты Связьинтека совместно со специалистами Сибирьтелекома приступают к работам по развертыванию 1-го этапа системы для промышленной эксплуатации. Автоматизируются процессы информационно-справочного обслуживания и управления обслуживанием клиентов, управление претензиями и обращениями клиентов и работа с потенциальными клиентами. Сотрудники ОАО «Связьинтек» проводят обучение ключевых пользователей в ОАО «Сибирьтелеком».
Работа в тесном контакте с заказчиком позволяет максимально учитывать специфику телекоммуникационного бизнеса и оперативно развивать внедряемое решение CRM  в интересах как МРК, так и Объединенной компании.

Единое централизованное решение или мастер-система ERP для автоматизации и унификации бизнес-процессов управления предприятиями, входящими в холдинг «Связьинвест», находится в промышленной эксплуатации во всех МРК.
В соответствии с руководящими указаниями ОАО «Связьинвест» и ОАО «Ростелеком» на базе ОАО «Связьинтек» создана единая централизованная структура - Глобальный центр компетенции (ГЦК).
В течение 2010 года ГЦК оказывал целый спектр услуг по поддержке промышленной эксплуатации мастер-системы ERP во всех семи МРК. При этом специалисты «Связьинтека» выполняли и выполняют объединяющую функцию в отношении специалистов локальных центров компетенции межрегиональных компаний.
В свете интеграции бизнесов МРК и «Ростелекома» специалисты «Связьинтека» принимали непосредственное участие в анализе вариантов трансформации существующих мастер-систем в систему для Объединённой компании.
Для решения данной задачи ОАО «Связьинтек» готово выполнять работы как по обеспечению функционирования существующих мастер-систем в ходе объединения компаний, так и по созданию новой системы управления Объединенной компании на основе существующих решений и опыта.

В 2010 году компанией получены лицензии ФСБ России на распространение шифровальных (криптографических) средств и на осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну. Оформляется лицензия на разработку специальных технических средств.
При этом, являясь специализированным системным интегратором и обладая партнерским статусом основных производителей: IBM, ORACLE, HP, Symantec, ArcSight, ЕМС, Amdocs, МФИ Софт, Инфотекс, Специальные Технологии, С-Терра СиЭсПи, Positive Technology, Лаборатория Касперского, компания «Связьинтек» имеет отдельное подразделение, способное выполнять централизованные функции по межпрограммному направлению ЕТА.

В рамках системы управления эффективностью бизнеса ОАО «Связьинвест» и ИТ-поддержки подразделений центрального аппарата холдинга ОАО «Связьинтек» с 2006 года оказывает услуги по внедрению, поддержке и развитию этой системы и системы контроля затрат.
Работая сообща, специалисты ОАО «Связьинвест» и ОАО «Связьинтек» построили централизованно-иерархические системы бюджетного планирования, подготовки и анализа отчетности, контроля затрат, осуществляют интеграцию приложений, разработку Web-систем любой сложности (в т.ч. SOA[1]-решений  и Web-сервисов).
Внедрены системы управления знаниями на платформе Microsoft SharePoint, построены локальные системы бюджетирования и управленческого учета на базе программных продуктов 1С Предприятие, MS Excel, Palo Jedox.
ИТ-услуги по этому направлению включают также комплексную поддержку внедренных систем и пользователей (Helpdesk), поддержку и развитие системы сбора и консолидации информации (ССКИ), системы бюджетирования (СБ).
ССКИ/СБ – система централизованного бюджетирования, сбора и консолидации финансово-экономической информации - решает для ОАО «Связьинвест» задачи подготовки консолидированной МСФО отчетности, инвестиционного и финансового планирования, подготовки и контроля сводного бюджета, получения сводной отчетности по персоналу, отчетности РСБУ, отчетности для анализа состояния дебиторской задолженности, получения данных по раздельному учету затрат, детального контроля расчетов с контрагентами по операционной деятельности, подготовки отчетности о деятельности подразделений внутреннего аудита компаний Группы.
На сегодняшний день централизованные системы раздельного учета затрат и экономически обоснованных затрат ОАО «Связьинвест» и МРК интегрированы между собой. Специалисты ОАО «Связьинтек» готовы провести интеграцию существующих в ОАО «Связьинвест» и МРК ИТ-систем и программ по данному направлению и для Объединенной компании.
В рамках ИТ-аутсорсинга «Связьинтек» выполняет функции поддержки пользователей центрального аппарата холдинга и централизованных приложений ОАО «Связьинвест», осуществляет обслуживание Центра обработки данных (ЦОД) и методологическую поддержку пользователей ОМС в МРК в соответствии с методическими рекомендациями Департамента бухгалтерского учета холдинга. Осуществляется разработка и поддержка функционала интеграции ОМС с системами управленческой отчетности ОАО «Связьинвест», разработка, внедрение и поддержка регистров налогового учета и МСФО в МРК.

Компания является поставщиком технологий дистанционного обучения для организации удаленного обучения специалистов, задействованных во внедрении «Программы корпоративной реструктуризации компаний Группы ОАО «Связьинвест» на базе собственной уникальной программы СКорДО (свидетельство № 2008613704 в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам).
Использование системы дистанционного обучения и учебных курсов, которые Связьинтек в 2010 году разрабатывало с учетом особенностей конкретных целевых аудиторий МРК, позволяет провести массовое обучение специалистов, географически распределенных по всей территории РФ, в требуемые сроки (менее 7 месяцев), проконтролировать качество обучения и сократить затраты. Загружено не менее 300 учебных курсов (в каждом из 7 МРК), которые используются межрегиональными компаниями для решения задач подготовки/повышения квалификации кадров; проведены очные обучающие семинары для специалистов МРК, в рамках реализации направления CRM организовано обучение конечных пользователей ОАО «ЦентрТелеком» и ОАО «СибирьТелеком».

ОАО «Связьинтек» ставит перед собой цель изменить статус информационных технологий и трансформировать их в устойчивый источник формирования конкурентных преимуществ компаний Группы «Связьинвест», обеспечить поддержку изменений в организационной модели холдинга, которые, в свою очередь, требуют внедрения новых механизмов и качественно иного уровня управленческой информации.

Все реализуемые проекты ОАО «Связьинтек», направленные на поэтапную унификацию ПО и систем хранения информации, на формирование единого информационного пространства в МРК, проекты, обеспечивающие при этом надежность, устойчивость и бесперебойную работу всех систем и приложений, - готовые средства и возможности для решения задач внутри холдинга «Связьинвест», а затем и Объединенной компании в сфере ИТ. В настоящее время на ИТ–рынке разработкой, внедрением и техническим сопровождением информационных систем занимается большое число ИТ-компаний. Однако, и в этом я глубоко убежден, только ОАО «Связьинтек» способно осуществлять комплексное внедрение и сопровождение централизованных ИТ-программ для Объединенной компании в масштабах России. При этом, доходы и компетенции, получаемые ОАО «Связьинтек», останутся в обороте нового, объединенного Ростелекома. Наша работа позволяет в первую очередь сэкономить ресурсы.

Обращаясь к нашим акционерам, которые одновременно являются и нашими клиентами, скажу лишь одно. Создана и работает сплоченная команда профессионалов, работающая на результат, понимающая всю меру своей ответственности за общее дело по созданию объединенной телекоммуникационной компании. Мы добьемся того, чтобы все МРК максимально быстро получили то, за что заплатили свои деньги, и получили это в качественном, профессиональном исполнении.
Хочется поблагодарить всех клиентов и партнеров за сотрудничество - 3-го декабря ОАО «Связьинтек» отметит 6-летие  со дня образования. Мы продолжаем укреплять свои позиции и продолжаем поступательное движение вперед. Работая уже сегодня на новый объединенный «Ростелеком», компания старается не быть для него обременительной, старается выйти на новый, «внешний», рынок, создать новые продукты, приобрести новых потребителей услуг и освоить новые сегменты ИТ-рынка.
Для реализации самых сложных задач Связьинтек располагает всем необходимым: командой надежных и опытных топ-менеджеров и специалистов, опытом эффективной работы по сбору и анализу бизнес-процессов в телекоммуникациях, внедрению и сопровождению сложных информационных систем в отрасли, ясным поминанием общей стратегии. Созданный за шесть лет работы фундамент в сфере ИТ позволяет Связьинтеку воплотить намеченные руководством холдинга планы по трансформации Группы компаний в инновационного лидера отрасли».

Биографическая справка: Андрей Витаутович Бальчунас родился 22 декабря 1964 г. в городе Калининграде.
В 1986 г. с отличием окончил Ленинградский электротехнический институт связи  им. М. А. Бонч-Бруевича по специальности «Автоматическая электросвязь».
По распределению был направлен в Ярославское областное производственно-техническое управление связи, где работал инженером, а затем главным инженером на телеграфно-телефонной станции. В дальнейшем назначен на должность начальника отдела развития акционерного общества «Ярославские телекоммуникационные сети», впоследствии преобразованного в филиал ОАО «ЦентрТелеком».Позже занял пост заместителя директора Ярославского филиала ОАО «ЦентрТелеком».
В период с августа 2004 по ноябрь 2009 года работал в должности заместителя генерального директора - директора Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком».
Без отрыва от производства прошел обучение в Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации.
Мастер связи.
Женат, двое сыновей.

Дополнительная информация:
О компании «Связьинтек», ее продуктах и проектах - http://www.svyazintek.ru/ru/